Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en el sitio de Total Concrete, operado por Construrent de la Península, S.A. de C.V., con domicilio en Mérida, Yucatán. Al comprar o crear una cuenta aceptas estos términos, la Política de envíos y el Aviso de privacidad.

1. Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin aviso; se respeta el precio vigente al confirmar el pedido.
• Todo pedido está sujeto a existencia. Si un artículo no está disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa o devolver lo pagado por ese artículo.
• Los precios de mayoreo aplican solo a cuentas aprobadas y a los artículos de su lista.

2. Pagos

• Los pagos con tarjeta, en tiendas y por transferencia SPEI los procesa Openpay (BBVA). Total Concrete no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Tu banco puede pedirte una verificación adicional (3-D Secure).
• Un pedido pagado en tienda o por SPEI se prepara cuando se acredita el pago. Las fichas de pago vencen en el plazo que indican.
• Si eliges "Confirmar con un asesor", no se hace ningún cobro en línea: un asesor te contacta para cerrar la venta.

3. Entregas y recolección

Las entregas, costos de envío, horarios y condiciones de descarga se rigen por la Política de envíos. En pedidos a domicilio por debajo del monto de envío gratuito, un asesor confirma el costo del envío antes de cobrar.

4. Cancelaciones, cambios y devoluciones

• Puedes cancelar un pedido mientras no haya salido a reparto o no se haya recogido. Si ya estaba pagado, se reembolsa a la misma forma de pago.
• Si el material llega dañado, repórtalo de inmediato a ventas o a tu ejecutivo comercial para iniciar el proceso.
• Los productos preparados a la medida o entonados a solicitud no admiten devolución.

5. Garantías

Los productos tienen la garantía de su fabricante, en los términos que indica cada uno. La garantía requiere que el producto se haya almacenado y aplicado según su ficha técnica.

6. Facturación

Emitimos CFDI 4.0. La factura se solicita dentro del mismo mes de la compra, como se explica en la página de Facturación.

7. Cuentas

Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Podemos suspender cuentas que se usen para fraude o abuso del sitio.

8. Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Se rigen por las leyes de México y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.